Hoe zorg je ervoor dat kennis en certificeringen niet afhankelijk zijn van één of twee mensen binnen je organisatie? ‘Voor die uitdaging stonden wij bij DMi Ten Klei’, zegt directeur Gert-Jan ten Klei. ‘Wij zochten naar een manier om continuïteit, overzicht en rust te waarborgen in onze processen. En die hebben we samen met Dienstencentrum gevonden. Zij ondersteunen ons bij het opzetten en borgen van onze certificeringen (ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 en Arbo RI&E). Die aanpak zorgde bij ons niet alleen voor minder werkdruk, maar ook voor meer structuur en grip binnen het bedrijf.’

Gert-Jan ten Klei: ‘Wij wilden het afbreukrisico van gecentraliseerde kennis verkleinen en ruimte krijgen voor het uitoefenen van ons vak. Ondanks dat ons team relatief klein is, hebben wij altijd een vangnet als iemand uitvalt. Dat vangnet voor onze ISO-certificeringen is Dienstencentrum. Zij zorgen ervoor dat er altijd iemand beschikbaar is. De consultants van Dienstencentrum zijn professioneel en hebben kennis waardoor hun tijd efficiënt ingevuld wordt. Die ervaring hebben we inmiddels. Zij kijken verder dan alleen uitvoeren en zijn langzamerhand vertrouwde gezichten binnen onze organisatie geworden, zonder hun autoriteit te verliezen. Ze zijn van grote toegevoegde waarde en denken mee om telkens weer een stapje te verbeteren.’

‘De samenwerking met DMi Ten Klei gaat volgens wederzijdse verwachtingen’, zegt Remco Glashouwer, adjunct directeur Dienstencentrum. ‘Wij hebben het bestaande ISO-systeem bij DMi Ten Klei overgenomen en hebben de taken binnen het bedrijf breder verdeeld. Hierdoor is er meer draagvlak gekomen en is DMi Ten Klei minder afhankelijk geworden van één of twee medewerkers die (bijna) de volledige verantwoordelijkheid droegen. Dienstencentrum functioneert nu als coördinator, zet acties uit, begeleid medewerkers bij het oppakken van die acties en het aanleveren van informatie.’

Over DMi Ten Klei

De filosofie van DMi Ten Klei, specialist in creatieve marketing- & communicatieproducties, is kort en krachtig: DM moet indruk maken, boodschappen moeten beter gelezen en begrepen worden en uiteindelijk leiden tot (meer) conversie. Met 70 jaar kennis en ervaring wil DMi Ten Klei aan dat proces een bijdrage leveren. Met als doel: samen met opdrachtgevers totaalconcepten te realiseren waarin creatieve, digitale en technische mogelijkheden worden verenigd en ingezet om het resultaat te optimaliseren.

Over Dienstencentrum

Dienstencentrum is een zelfstandig kennis- en adviesbureau dat al meer dan 25 jaar ondersteuning biedt aan uiteenlopende MKB-ondernemingen en ook een aantal grote organisaties. De focus is gericht op het begeleiden van Print- en Signbedrijven in de creatieve industrie. Dienstencentrum helpt onder andere om het certificatieniveau te behalen voor managementsystemen zoals ISO-systemen en aanverwante aspectsystemen op het gebied van duurzaamheid, informatiebeveiliging, kwaliteit en Arbo & Veiligheid.

MEER INFORMATIE

Gert-Jan ten Klei  |  DMi Ten Klei  |  +31 6 53 35 67 19  |  Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Remco Glashouwer  |  Dienstencentrum  |  +31 6 51 44 00 71  |  Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.